Conditions générales de vente & d’utilisation du site – Eringer Hotel
Dernière mise à jour : 13 juillet 2025
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’achat de bons cadeaux via le site officiel de l’Eringer Hotel : www.eringerhotel.ch et la boutique associée. Elles s’appliquent à tout utilisateur achetant un bon ou naviguant sur le site.
2. Offre de produits
Le site permet d’acheter des bons cadeaux personnalisables comprenant, selon le choix du client, des prestations telles que :
– nuitée à l’hôtel,
– repas,
– bouteille de champagne en chambre,
– entrée aux Grands Bains d’Hérémence,
– décoration spéciale en chambre.
Les prestations sont soumises à la disponibilité et à la confirmation par l’hôtel lors de la réservation.
3. Commande et paiement
Les bons cadeaux peuvent être achetés en ligne par carte bancaire ou autre méthode de paiement proposée. La commande est ferme dès validation du paiement.
Une confirmation est envoyée par email, accompagnée du bon cadeau en pièce jointe (PDF).
4. Utilisation des bons
Les bons sont valables un an à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
Ils sont utilisables en une seule fois et ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Certains bons (ex. : entrée aux bains) nécessitent un échange à la réception de l’hôtel contre un billet officiel. Les bons ne sont pas des titres de réservation : le bénéficiaire doit réserver directement auprès de l’hôtel.
5. Périodes d’exclusion
Sauf mention contraire, les bons ne sont pas valables pendant :
– les fêtes de fin d’année (de Noël à la première semaine de janvier),
– les vacances de ski de février,
– la fermeture saisonnière (avril/mai et octobre/novembre).
6. Modalités de réservation
Pour utiliser un bon cadeau incluant une nuitée ou toute prestation nécessitant une planification (ex. : décoration spéciale, repas, accès aux bains), une réservation préalable est obligatoire.
7. Perte ou vol
Les bons doivent être conservés avec soin. En cas de perte, de vol ou de détérioration, aucun duplicata ne pourra être émis.
8. Prix et TVA
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA incluse le cas échéant. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l’utilisation du bon.
9. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de l’achat sont utilisées exclusivement pour traiter la commande et, le cas échéant, la réservation. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Le site respecte la législation suisse sur la protection des données.
10. Responsabilité
L’Eringer Hotel décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du site, d’erreur de transmission ou d’inexactitude dans les informations fournies par le client.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, incluant textes, images, logo, design, est protégé par les droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
Tout litige sera soumis au Tribunal du district d’Hérens et Conthey.
Le bénéficiaire est invité à prendre contact avec l’Eringer Hotel au moins 72h à l’avance pour convenir de la date et des modalités d’utilisation du bon.
Les réservations peuvent être effectuées :
Par e-mail : reservation@eringerhotel.ch
Par téléphone : +41 27 564 40 40
La réservation est confirmée sous réserve de disponibilité à la date souhaitée. Il est recommandé d’anticiper au maximum, notamment pendant les périodes de forte affluence.
Valotel Alpine Management SA
Route des Indivis 21, 1987 Hérémence – IDE : CHE-472.940.499
